返金ポリシー

返品・返金ポリシー
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・返金には応じておりません。
商品に不良、破損、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に info@katsuri.com までご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。

破損および問題
商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。
商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況を確認し、適切に対応いたします。

返品不可商品
以下の商品については、商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
・オリジナルプリント商品
・受注生産品
・カスタム商品
・お取り寄せ商品
・中古品
・セール商品
・ギフトカード
・使用済みの商品
・タグや付属品が外された商品
・お客様のもとで汚れ、傷、破損が生じた商品

サイズ交換について
ウエア等のサイズ交換が必要な場合は、以下の条件を満たす場合に限り対応いたします。
・商品のタグ等が外されていないこと
・未使用であること
・返却送料をご負担いただけること
・交換対象サイズの在庫がある、または入荷予定があること
サイズ交換の場合、交換商品の送料が発生する場合があります。

返品方法
返品・交換が必要な場合は、事前に info@katsuri.com までご連絡ください。
返品が受け付けられる場合、返送方法と返送先についてご案内いたします。

返送先：
KATSURIS CYCLE & DESIGN
〒920-0277
石川県 河北郡 内灘町千鳥台2-371

返品送料
不良品・誤配送による返品送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換、またはサイズ交換に伴う返却送料は、お客様のご負担となります。

返金
返金が発生する場合は、返品商品の到着および状態確認後、返金の可否をお知らせいたします。
返金が承認された場合は、原則としてご注文時のお支払い方法にて返金いたします。
決済会社またはクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映までに時間がかかる場合があります。
返品・返金についてご不明な点がございましたら、info@katsuri.com までお問い合わせください。